رایج ترین مشکلات دستگاه فکس چیست؟

کد خطا

راه حل

1XXX11

سند اصلی داخل فیدر خودکار سند در حال ارسال فکس در حالت Immediate Transmission گیر کرده است.

. سند اصلی گیر کرده را در بیاورید و سپس آن را دوباره در جای اصلی خود قرار دهید.

. سند اصلی را بررسی کنید تا مطمئن شوید برای اسکن شدن، مناسب است.

1XXX21

خط نمی تواند به درستی متصل شود.

· ببینید خط تلفن به درستی به دستگاه شما متصل شده است یا خیر.

· خط تلفن را از دستگاه قطع کنید و تلفن استانداردی را به جای آن متصل نمایید. مطمئن شوید که می توانید به کمک تلفن خود تماس بگیرید. اگر به کمک این روش نتوانستید تماس بگیرید، با شرکت تلفن  تماس بگیرید.

· اگر مشکل هنوز باقی بود، با فروشنده یا نماینده خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

1XXX22 تا 1XXX23

شماره گیری به هنگام ارسال فکس با شکست مواجه می شود.

· مطمئن شوید که شماره فکسی که گرفته اید صحیح است.

·  تایید کنید که مقصد مدنظر شما، دستگاه فکس دارد.

· اطمینان حاصل نمایید که خطوط شلوغ نیستند.

· باید بین اعداد شماره گیری مکثی ایجاد کنید. به عنوان مثال بعد از کد ناحیه یا شهر کلید Pause/Redial را فشار دهید.

· اطمینان حاصل کنید که PBX Selection زیر بخش Admin Settings برای روش ارتباطی شما در شبکه تلفن درست تنظیم شده است.

1XXX32 تا 1XXX84

خطایی به هنگام ارسال فکس رخ داده است.

· اطمینان حاصل کنید که خطوط تلفن به درستی به دستگاه متصل شده است.

· خطوط تلفن را از دستگاه قطع کنید و تلفن استانداردی را به جای آن متصل نمایید. مطمئن شوید که به کمک تلفن می توانید تماس بگیرید؛ اگر نتوانستید به این روش تماسی بگیرید، با شرکت تلفن در ارتباط باشید و مشکل خود را بیان نمایید.

·  اگر مشکل همچنان وجود داشت، با فروشنده یا نماینده خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

2XXX14

 دستگاه نتوانسته است فکس دریافت شده را چاپ کند یا حافظه دستگاه در حال دریافت فکس به خاطر بزرگ بودن سند، به اتمام رسیده است.

· سینی ظرف خالی بوده است. کاغذ را در سینی کاغذ بارگذاری کنید.

· تنظیمات سینی برای Tray Use: Fax زیر بخش Fax Settings در برگیرنده کاغذ A4، کاغذ نامه یا کاغذ Legal نبوده است. اندازه مناسبی از کاغذ را در سینی بارگذاری کنید  و Paper Size را زیر بخش Machine Settings پیکربندی نمایید.

· کاور یا سینی باز بوده است، کاور یا سینی را ببندید.

· ممکن است کاغذی در دستگاه گیر کرده باشد. کاغذ گیر کرده را در بیاورید.

· کارتریج پرینت خالی بوده است. در این شرایط باید کارتریج را عوض کنید.

· فکس دریافت شده بسیار بزرگ بوده است. از ارسال کننده بخواهید سند را به عنوان بخش های کوچک تر دوباره ارسال کند یا آن ها را با رزولوشون پایین تری ارسال نماید.

2XXX32 تا 2XXX84

خطایی به هنگام دریافت فکس رخ داده است:

· اطمینان حاصل کنید که خطوط تلفن به درستی به دستگاه متصل شده است.

· خط تلفن را از دستگاه قطع کنید و تلفن استانداردی به جای آن وصل نمایید. مطمئن شوید که می توانید به کمک تلفن تماس بگیرید؛ اگر نتوانستید با این روش تماسی بگیرید با شرکت تلفن در ارتباط باشید.

· اگر مشکل همچنین باقی بود، با فروشنده یا نماینده خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

رایج ترین مشکلات دستگاه فکس

راه حل

فکس ارسال نمی شود.

راه حل بیان شده برای خطای 1XXX32 تا1XXX84 را در جدول بالا مرور کنید.

نمی توان فکس را دریافت کرد.

راه حل موجود برای خطاهای 2XXX32 تا 2XXX84 را در جدول بالا بررسی کنید.

حتی زمانی که ارسال فکس امکان پذیر است نمی توان فکسی دریافت کرد.

· کارتریج پرینتر خالی است. آن را با یک کارتریج دیگر جایگزین کنید.

· سینی کاغذ خالی است. کاغذ مناسبی در سینی کاغذ قرار دهید.

· اگر حالت دریافت فکس بر روی حالت دستی تنظیم شده است باید فکس را به صورت دستی دریافت نمایید.

نمی توان فکس دریافت شده را چاپ کرد.

· سینی کاغذ خالی است. کاغذ مناسبی در سینی قرار دهید.

· سینی کاغذ در برگیرنده اندازه مناسبی از کاغذ نیست. کاغذی با اندازه مناسب در سینی قرار دهید و دوباره امتحان کنید.

فکسی که ارسال کرده اید به هنگام دریافت، لکه دار یا کثیف به نظر می رسد.

· شیشه exposure یا فیدر خودکار سند کثیف است، آن را تمیز کنید.

· قبل از قرار دادن سند اصلی بر روی شیشه exposure، مطمئن شوید که جوهر یا مایع خشک است.

فکسی که ارسال کرده اید به هنگام دریافت، سفید ظاهر می شود.

سند اصلی وارونه قرار گرفته است. سند را در جهت مناسبی قرار دهید.

بک گراند تصویر دریافت شده کثیف است یا تصویر از سمت عقب سند اصلی دیده می شود.

چگالی تصویر بسیار بالاست؛ چگالی تصویر را تنظیم کنید.

شماره گیری به هنگام تلاش برای ارسال فکس با شکست مواجه می شود.

راه حل فراهم شده برای خطاهای 1XXX22 تا 1XXX23 را در جدول بالا مرور کنید.